감정의 말과 사실의 말

감정의 말과 사실의 말

 

 

사람은 말로 소통하는 동물입니다.

내가 하는 말이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미치겠습니까? 사실 말 한 마디가 사람의 마음과 생각을 변화시킵니다. 때로는 사람의 일생까지도 바꿔놓습니다. 내가 하는 말이 다른 사람의 행동을 변화시키기도 하고 환경과 운명을 결정하기도 하며, 자아상을 바꾸기도 합니다.

말에는 "사실적인 말과 감정적인 말이 있습니다. 사실적인 말은 처음 만난 사람에게 "당신의 첫인상이 딱딱해 보이는군요."와 같은 말입니다. 사실대로 말한 것이지만, 듣기 좋은 말이 아닙니다. 듣는 사람의 기분이 상할 것입니다.

반면 감정의 말은 긍정적이고 배려하는 말입니다. 사람을 기쁘고 행복하게 만들어 줍니다."세상에서 네가 가장 소중하단다." (자녀에게) "역시 당신이 최고야" (일하고 있는 아내에게) "여러분들이 있어 기분이 참 좋습니다." (거래처 사무실 사람들에게)와 같은 말이 여기에 해당됩니다.

"무슨 말로 이 사람을 기쁘게 해줄까?"라는 생각하면, 만나는 사람들마다 감정의 말을 사용해야 합니다. 생각이 행동을 만들고 행동이 습관을 만들고 습관이 인격을 만들기 때문입니다.

그러나 사람의 마음을 기쁘게 하려고, 거짓말을 하거나 없는 것을 꾸며서 말하면 안 됩니다. 진실을 말하면서도 기분 좋게 말해야 합니다. 말하는 습관은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 낙숫물이 바위에 구멍을 뚫듯이 계속 감정 언어를 쓰게 되면 인격도 변하고 삶도 변할 것입니다. 뿐만 아니라 감정의 말은 우리에게 성공과 행복을 가져다주게 됩니다.

밝고 환한 말, 힘이 되고 용기를 주는 말, 사람을 기쁘게 하는 말로 서로 격려하고 위로하다 보면 삶에 활기가 넘치고 가정이나 직장, 궁극적으로 내가 가는 모든 곳이 기운이 넘치고 밝아지게 된다.

다른 사람에게 가치를 높여 주는 칭찬은 개인의 업무 능력을 극대화할 뿐 아니라 잠재 능력까지 이끌어 내는 힘이 있습니다. 좋은 직장 분위기를 만들려면 칭찬과 격려의 말을 아끼지 말아야 할 것입니다.

 

 

참조: 행복한 동행